Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. mizboya.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün;
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Satılabilir durumda,
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Boya, vernik, tiner gibi sıvı ürünlerde ambalajın açılmamış olması zorunludur.

2. İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@mizboya.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
İade onayı sonrası ürünü tarafımıza kargo ile göndermeniz istenir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve onaylanması durumunda geri ödeme işlemi başlatılır.

3. Geri Ödeme

Geri ödemeler, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
Kargo ücreti, yalnızca ürün kusurluysa ya da yanlış ürün gönderildiyse firmamız tarafından karşılanır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, açılmış ya da hasar görmüş ürünler,
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler,
Özel siparişle hazırlanan karışım boyalar.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim alırken ürün ambalajında hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Hasarlı ya da kusurlu ürünler için en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@mizboya.com
📞 +90 532 613 74 28